FAQ - answers of the frequently asked questions

1. - General questions

• Wer wird beliefert?

  Antwort: Generell beliefern wir neben Geschäftskunden wie Firmen, Ingeneurbüros, öffentlichen Einrichtungen (z.B. TUs, Schulen, Forschungs- und Bildungseinrichtungen) auch Privatpersonen. Also jeden netten Menschen - vorrausgesetzt Sie sind mind. 18 Jahre alt und damit voll geschäftsfähig.

• Wohin liefert OCTAMEX?

  Antwort: OCTAMEX liefert weltweit, auch können nach individueller Absprache bei Großabnahme oder sperrigen Waren andere Versender beauftragt werden (z.B. eine Spedition)

• Versandkosten - wieviel kostet der Versand?

  Antwort: Um die Versandkosten zu ermitteln, legen Sie bitte alle von Ihnen gewünschten Artikel in der benötigten Anzahl in den Warenkorb. Dabei wird der Warenkorb und die dynamisch berechneten Versandkosten für Deutschland am rechten Seitenmenü angezeigt. Für andere Länder drücken Sie bitte den Button "Warenkorb" nun erscheint die Artikelliste. Unterhalb dieser befindet sich ein Länderdropdown - wählen Sie bitte das gewünschte Land aus und drücken Sie "aktualisieren" - die Versandkosten werden nun dargestellt.

• Selbstabholung möglich?

  Antwort: Da wir derzeit ein reiner Versandhandel sind und kein Ladenlokal betreiben, ist eine Abholung von Waren nur nach vorheriger Rücksprache in Einzelfällen möglich. Dabei muß die Ware bereits via Vorkasse etc. bezahlt werden (keine Barzahlung möglich!), desweiteren benötigen wir mind. 24h um die Ware zu kommissionieren. Bei Abholwunsch bitte unbedingt rechtzeitig Kontakt mit uns via Email oder Fernsprecher aufnehmen.

• Artikelverfügbarkeit / Bestellartikel?

  Artikelverfügbarkeit / Bestellartikel?

• payment on invoice?

  Antwort: Auch für Schulen, sonstige öffentliche Einrichtungen und Unternehmen welchen auf Grund des bürokratischen Ablaufs eine Vorzahlung nicht möglich ist, gewähren wir bis 250 Eur Warenwert eine sorfortige Zahlung per Rechnung (14 Tage ohne Abzug). Ab 250 Eur Auftragswert prüfen wir zunächst unsere Handelspartner unter Einbezug von externen Daten über Bonität/Scoring und gewähren Ihnen dann eine entsprechende Zahlungart. Sollte das Zahlungsziel einer Rechnung wiederholt nicht eingehalten werden, so erfolgt die weitere Belieferung dieses Handelspartners ausschließlich per Vorzahlung.